Achat de produits de literie : les pièges à éviter

Achat de literie : à quels pièges êtes-vous le plus exposé ?

Piège n°1 : prix barré trompeur

L’offre fait miroiter un prix promotionnel largement inférieur au prix de référence, qui apparait barré de façon très visible. La remise peut représenter 50% du prix, 60%, voire encore plus ! Certains acteurs utilisent ce subterfuge de façon quasi-permanente : ce prix barré n’est dans les faits jamais pratiqué. On essaye simplement de vous faire croire que vous venez de trouver une bonne affaire qui, de plus, ne va durer que quelques jours. Mais c’est faux.

Prix barrés : comprendre la réglementation.

En France, la pratique d’un « prix barré » s’est vue encadrée par la loi en 2024 mais uniquement pour les produits alimentaires (34% de remise maximale) et les gammes DPH (droguerie-parfumerie-hygiène, 40%). Les autres secteurs, l’électronique grand-public ou la literie par exemple, sont libres du niveau de remise proposé, à la condition que ce prix de référence ait été pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours. Par ailleurs, l’application d’un prix de vente inférieur au prix d’achat (seuil de revente à perte) est autorisée uniquement durant les soldes et en cas de liquidation, sous certaines conditions.

Dans les faits, les irrégularités sont extrêmement nombreuses, en particulier sur les places de marché – même les plus réputées. L’organisme français de contrôle, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ne dispose pas de ressources suffisantes pour contrôler cette frénésie promotionnelle, d’autant que certains acteurs opèrent en ligne depuis l’étranger.

Moralité… Si vous tombez sur une offre de remise très agressive et un prix particulièrement bas, soyez prudent et procédez à des vérifications.

Vous pouvez consulter la réglementation en vigueur en France pour les opérations promotionnelles sur : economie.gouv

Piège n°2 : « Origine France » mensongère

Le « Made in France » a le vent en poupe car il porte de nombreuses valeurs : il est synonyme de qualité, de proximité, de respect des normes, de contribution économique et sociale, etc. En tant que consommateurs, nous sommes nombreux à avoir envie de privilégier un produit fabriqué dans l’Hexagone. Et c’est relativement simple en matière de literie car la tradition manufacturière y est forte. Les entreprises françaises sont en effet nombreuses et bien installées sur leur marché domestique : environ 60% des produits de literie vendus en France sont « Made in France ».

Literie ‘Made in France’ : comment s’en assurer ?

Soyez vigilant :

• Un produit « made in France » doit comporter cette indication, strictement, sur la fiche produit et/ou sur son étiquette.
• Lorsque vous voyez une mention « made in EU », là aussi, sachez que le produit en question peut venir de l’un des 27 états membres, mais n’est sans doute pas français.
• Enfin, si aucune mention de pays d’origine n’est indiquée sur le produit ou n’est vérifiable sur la documentation, passez votre chemin, il s’agit d’un produit d’import forcément très douteux.
  

Piège n°3 : composition du produit inexacte, appellation incorrecte

Dans le domaine de la literie, il y a des dénominations qui font mouche ! A tel point qu’elles peuvent être utilisées de façon abusive par des acteurs peu scrupuleux. Certaines sont réglementées, on vous en dit plus….

Appellation « Mémoire de forme »

Cette expression fait référence à l’utilisation d’un matériau viscoélastique, capable de se déformer pour s’adapter parfaitement au corps et réduire les points de pression.

Qu’il s’agisse de matelas, d’oreiller ou de sur-matelas, il faut distinguer les produits à 
« mémoire de forme » de ceux à « effet mémoire de forme » :

• Un matelas est dit « à mémoire de forme » si la matière viscoélastique est d’une épaisseur minimale de 10 cm ou représente 60 % de l’épaisseur totale du produit. Il faut également que, lors d’un test technique, son taux de perte par hystérésis (la vitesse à laquelle il va reprendre sa forme initiale) soit supérieur ou égal à 25 %.
• Un matelas dit « à effet mémoire de forme » si la matière à mémoire de forme est d’une épaisseur minimale de 5 cm tout en assurant un taux de perte par hystérésis d’au moins 25 %.
  

Lorsque vous envisagez l’achat d’un produit de literie à mémoire de forme, pensez à vérifier la dénomination utilisée !

Appellation « latex »

Le latex existe sous forme naturelle et synthétique, le premier étant logiquement à la fois plus coûteux et plus durable.

Voici les informations à retenir :

• Pour bénéficier de l’appellation « matelas latex », le cœur du matelas doit contenir au moins 10 cm de latex. S’il contient plusieurs matériaux en couches, le latex doit aussi représenter minimum 60% de l’épaisseur totale du cœur.
• Un matelas dont les 10 cm de hauteur de latex ne couvre pas la totalité de la surface du matelas ne peut pas utiliser la dénomination « matelas latex ».
• Pour utiliser l’appellation « Matelas tout latex » ou « Matelas 100% latex », il doit comporter une âme uniquement en latex, d’une épaisseur d’au moins 10 cm. Et si l’âme est composée d’au moins 85% de latex naturel, l’indication supplémentaire « origine naturelle » est la seule autorisée.
• Pour éviter toute confusion auprès des consommateurs, il est interdit d’associer ou d’intégrer le terme « latex » à une marque ou un nom de produit.

Appellation « Mousse Haute Densité » vs. « Mousse Haute Résilience »

Dans les deux cas, il s’agit d’une mousse polyuréthane mais leur densité est différente.

• Une mousse Haute Densité (HD) est supérieure à 25kg/m3.
• Une mousse Haute Résilience (HR) se situe entre 35 et 50kg/m3.
• L’utilisation d’une mousse Haute Résilience est un indicateur de qualité et de durabilité. Sa réactivité optimale facilite les changements de position du dormeur durant son sommeil.

Cette différence de densité révèle en réalité deux positionnements distincts : la mousse HD équipe principalement les matelas d’entrée et de milieu de gamme, tandis que la mousse HR constitue un gage de qualité supérieure.

Appellation « Produit naturel » ou « bio »

Le greenwashing est une pratique commerciale trompeuse. Elle détourne des termes à connotation écologique (écoresponsable, eco-friendly, vert) pour donner artificiellement une image vertueuse à des produits qui ne le méritent pas forcément… Les produits de la literie n’échappent pas à cette tendance.

Voici les informations à retenir :

• « Naturel » – tout produit ou composant peut trouver son origine dans la nature. 
Le terme « naturel » doit permettre de différencier un produit proche de son état d’origine et n’ayant subi aucune transformation chimique induite par l’Homme, comme l’est un produit dit transformé. Si le produit est qualifié de « naturel », il doit contenir au moins 95 % de composants naturels. En dessous de ce seuil de 95 %, seuls les composants peuvent être qualifiés de « naturels » (par exemple : « enveloppe textile à base de fibres végétales naturelles »).
• « Bio » – le terme « bio » renvoie à un mode de production plus respectueux de l’environnement réglementé et contrôlé par les pouvoirs publics : l’agriculture biologique. Cette réglementation ne s’applique qu’aux produits agricoles et alimentaires. L’utilisation du terme bio pour qualifier des produits en dehors du domaine alimentaire ne doit donc être possible que sous certaines conditions, notamment que le produit contienne une part significative d’ingrédients issus de l’agriculture biologique. En aucun cas, le terme « bio » ne doit servir à valoriser la qualité écologique d’un produit, si le produit en question ne répond pas à ces exigences. Soyez prudent vis-à-vis des produits qui se réclament issu du « bio » : 
cet argument doit être démontré.

Ne prenez pas pour argent comptant ce qui est indiqué sur un site web. Vérifiez les caractéristiques du produit, la fiche technique et l’étiquette, pour vous assurer de la véracité de ces indications et du bien-fondé de la « promesse produit ».

Piège n°4 : gare aux tests publiés sur internet

Lorsqu’on envisage de changer son matelas, son sommier ou de renouveler sa literie, nous repartons souvent de zéro : notre dernier achat remonte à des années, on a forcément un peu oublié. Pour être en mesure de faire le meilleur choix possible, on se lance donc à la recherche d’information. Ce processus commence la plupart du temps par Google et internet.

Si les sites qui proposent des tests de produit et des comparateurs sont très nombreux, ils n’ont pas tous la même valeur.

Il faut savoir qu’un grand nombre de ces sites de tests reposent sur un modèle économique appelé « affiliation ». Dans les faits, le site comparateur passe un accord avec l’entreprise qui commercialise le produit. Le test se conclue par un lien vers le site de vente de l’entreprise en question. Le site d’affiliation touche ensuite une commission financière sur les ventes réalisées.

Le problème des tests sur internet

Ce modèle économique pose évidemment la question de l’objectivité du test.

On peut également s’interroger sur sa fiabilité sur le plan technique : pour réaliser des tests et des comparatifs de produits de literie, il faut être doté d’un laboratoire professionnel et d’opérateurs très compétents.

Enfin, puisque leur vocation est in fine de vendre en ligne sur internet, ces sites sélectionnent et testent essentiellement des produits purement e-commerce, au détriment des marques traditionnelles : la sélection de produits qu’ils proposent n’est absolument pas représentative du marché.

Comment éviter de se faire piéger ?

Conseil n°1 : privilégiez un distributeur réputé

Lorsqu’on choisit un commerçant ou une marque à la réputation bien établie, on réduit la prise de risque, c’est certain. Qu’il s’agisse d’un réseau de magasin spécialisé ou du site e-commerce d’une enseigne, ces entreprises sont très attentives à la qualité des produits qu’elles proposent : elles visent le long terme, sont focalisées sur la satisfaction de leur client et très attentives à leur image de marque.

En revanche, si vous vous rendez sur une place de marché, vous trouverez tout et n’importe quoi, dans un océan de produits low-cost. Le problème est d’autant plus critique que des enseignes de premier rang, pour répondre à la concurrence d’Amazon, Cdiscount ou ManoMano, ont créé leur propre marketplace à leur marque. Les produits qui y sont proposés n’ont pas été sélectionnés par l’enseigne elle-même, qui ne devient dans ce cas qu’un intermédiaire commercial sans réelle valeur ajoutée.

A titre d’exemple : si vous allez sur la marketplace de Leroy-Merlin, une très belle entreprise française et enseigne leader du bricolage dans l’Hexagone, vous pouvez trouver 2.000 références de produits de literie, proposés par +70 marques différentes, à tous les prix et sans logique de gamme : une aiguille dans une botte de foin.

Enfin, soyez attentif à la pérennité du distributeur auquel vous allez acheter votre produit de literie, qu’il s’agisse d’un matelas, d’un sommier, d’une couette ou d’oreillers. Ces produits bénéficient d’une garantie que vous pourrez éventuellement avoir besoin d’exercer. Si le distributeur disparait, il deviendra bien plus difficile de la faire jouer, d’autant plus si le fabricant est basé à l’étranger.

Conseil n°2 : assurez-vous de pouvoir essayer

On ne le dit jamais assez : matelas et sommier doivent absolument être essayés !

Nous avons tous une morphologie différente et des préférences de confort très personnelles. L’essai en magasin est la façon la plus efficace de s’assurer de faire le bon achat. Bénéfice supplémentaire, vous êtes conseillé par un pro : le conseiller de vente connaît les produits sur le bout des doigts, il est là pour vous orienter vers les produits qui correspondent à votre profil, votre besoin et votre budget.

L’essai en magasin reste irremplaçable pour vérifier trois critères essentiels :

• La précision ergonomique : le matelas doit épouser parfaitement votre corps dans votre position de sommeil favorite, évitant ainsi les points de pression responsables de tensions musculaires. Astuce pratique : allongé sur le dos, essayez de glisser votre main sous le bas du dos. Si vous n’y parvenez pas, c’est bon signe !
• L’accompagnement des mouvements : la literie doit faciliter vos changements de position nocturnes sans créer de résistance. Cette réactivité est cruciale pour éviter les sollicitations musculaires excessives et prévenir les micro-réveils qui fragmentent votre sommeil.
• Le ressenti de confort immédiat : une fois allongé, comparez les sensations entre différentes literies. Le confort reste une expérience totalement personnelle et subjective qu’aucune fiche technique ne peut quantifier. Seul votre corps peut déterminer ce qui lui convient le mieux.

Les acteurs du e-commerce ont dû trouver la parade à cette nécessité de l’essai.

Les plus sérieux offrent une garantie « satisfait ou remboursé » qui va bien au-delà du délai de rétractation légal (en France, 14 jours). Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le produit dont vous n’êtes pas satisfait sur une période qui peut aller jusqu’à 100 jours. La durée de ce « test à domicile » varie d’un acteur à l’autre, soyez attentif à ce qui est proposé.

Les modalités (frais de retour, état du matelas, conditions de remboursement) varient également selon les marques : prenez le temps d’aller les vérifier dans leurs conditions générales de vente, c’est important !

Enfin, sachez qu’on estime qu’environ 10% des acheteurs en ligne – c’est beaucoup – retournent leur produit de literie après cet essai à domicile. Le bilan environnemental n’est pas neutre, tout autant que les tracas à organiser le retour.

Prenez ces éléments en compte avant de vous lancer.

Conseil n°3 : faites confiance aux marques que vous connaissez

Construire une marque à l’échelle nationale prend du temps et nécessite un réel engagement de la part de l’entreprise qui la détient. C’est encore plus vrai aujourd’hui, où l’insatisfaction des consommateurs s’expriment illico via les réseaux sociaux, les avis Google et les forums. Convaincues que leur réputation est un capital majeur, les marques de premier plan sont extrêmement attentives à la qualité de leurs produits, au niveau de service qu’elles délivrent et, pour reprendre une expression à la mode, à « l’expérience Client » qu’elles apportent.

Un produit sans marque ne porte évidemment pas les mêmes engagements.

Un conseil de prudence évident, lorsque vous renouvelez un des éléments de votre literie, est de préférer une marque réputée, que vous connaissez ou dont vous avez déjà entendu parler.

Vous pouvez consulter notre annuaire des marques du collectif. Ces marques sont détenues par des fabricants responsables, engagés, focalisés sur la qualité.

Conseil n°4 : vérifiez la présence de certification et de label

Matelas, sommier ou couette, les produits de literie sont composés à partir d’un très grand nombre de matériaux. Certains sont synthétiques – la mousse viscoélastique d’un oreiller à mémoire de forme, par exemple, ou bien la microfibre d’une couette. D’autres sont d’origine naturelle, comme le latex d’une âme de matelas ou la fibre de coton utilisée pour son coutil.

Cette variété des matériaux explique qu’un grand nombre de certifications ou de labels peuvent s’appliquer aux différents produits de literie.

Ces certifications et ces labels doivent être considérés comme des points de repère rassurants. Un produit qui comporte des matériaux certifiés, ou qui est lui-même titulaire d’un label, démontre la volonté du fabricant de respecter des critères qualitatifs précis.

Il peut sembler logique, lorsqu’on hésite entre plusieurs produits, de favoriser ceux qui se sont imposés cette exigence de qualité et de responsabilité.

Label Oeko-Tex

Le label Oeko-Tex est une certification essentielle pour garantir la sécurité et la qualité des produits de literie tels que les couettes, matelas et oreillers. Il assure que ces articles sont exempts de substances nocives, offrant ainsi un environnement de sommeil sain et sécurisé. En choisissant des produits de literie certifiés Oeko-Tex, les consommateurs peuvent avoir l’esprit tranquille, sachant que leurs articles ont été rigoureusement testés pour leur innocuité et leur conformité aux normes environnementales.

Label PEFC

Ce label, que vous pouvez trouver sur des sommiers à lattes en bois, atteste que le produit a été fabriqué dans le respect des pratiques de gestion forestière durable et d’une chaîne de contrôle du bois PEFC. Seuls les produits issus de forêts certifiées PEFC, puis d’une chaîne de fabrication et de commercialisation ininterrompue d’entreprises certifiées, peuvent comporter le label PEFC.

Label FSC

Le label FSC (Forest Stewardship Council) est une certification similaire à celle du label PEFC. Elle est encore plus exigeante en matière de RSE. Son objectif est de promouvoir une gestion des forêts respectueuse de l’environnement, socialement bénéfique et économiquement viable, avec une attention particulière aux droits des populations locales et à la préservation de la biodiversité.

Certification CTB Literie

CTB Literie est une certification de produits industriels développée par l’institut technologique FCBA. Elle s’applique aux matelas avec une âme à ressorts, en mousse, en latex, aux dosserets, aux sommiers fixes et articulés et aux articles de literie (oreillers, etc.). CTB literie est la certification la plus exigeante pour la literie et ses composants, en termes de performance.

Label CertiPUR

CertiPUR est une certification spécialisée qui garantit la qualité et la sécurité des mousses de polyuréthane utilisées dans les matelas et oreillers. Cette certification impose des restrictions strictes sur les substances nocives et fixe des plafonds rigoureux pour certains composants chimiques. Les mousses certifiées CertiPUR sont testées annuellement par des laboratoires indépendants, assurant un contrôle continu de leur conformité.

Certification Belle Literie

Belle Literie est une marque collective française qui garantit depuis 50 ans la qualité des matelas, sommiers, couettes et oreillers fabriqués en France. Cette certification repose sur trois piliers fondamentaux : la qualité avec des cahiers des charges rigoureux, la sécurité par des tests de conformité stricts, et la traçabilité grâce à un numéro d’identification unique pour chaque produit. Depuis 2023, les fabricants doivent également être certifiés CTB Literie ou ISO 9001, renforçant ainsi la garantie des processus de fabrication.

L’Écolabel européen

C’est une certification officielle encore peu répandue dans le secteur de la literie, mais qui représente l’avenir de l’écoconception des matelas. Ce label garantit des impacts environnementaux réduits sur l’ensemble du cycle de vie du produit, de sa production à sa valorisation en fin de vie. Il impose des restrictions strictes sur les substances dangereuses, fixe des seuils d’émission de composés organiques volatils et exige une facilité de démontage pour favoriser le recyclage. Les matelas certifiés bénéficient d’une garantie minimale de 10 ans et respectent des critères de durabilité exigeants.

Prix très bas : attention, danger !

S’il ne s’agit pas forcément d’une tromperie, un produit de literie proposé à un prix étonnamment bas, disons sous la barre des 300€ pour un matelas 2 personnes en140x190, doit être considéré avec une réelle prudence.

Les modèles « low-cost » sont fabriqués à partir de matériaux basiques voire dégradés, pour abaisser les coûts de fabrication et augmenter la rentabilité.

Un produit de qualité, à l’inverse, intègre des matériaux plus sophistiqués et plus chers à produire.

Les fabricants de premier plan, français et européens, déclinent les technologies qu’ils maîtrisent au travers de gammes structurées : du produit le plus simple au plus sophistiqué.

Pour ce qui concerne les matelas et les sommiers, monter en gamme revient à accéder à un produit plus pointu, plus précis en matière de réponse ergonomique.

Pour les couettes, les oreillers mais aussi le linge de lit, un produit « premium » apporte une performance supplémentaire en matière de confort et de résistance dans le temps.

Si vous recherchez un produit de qualité, qui vous apportera satisfaction durant des années, méfiez-vous des prix bas et des promotions trop alléchantes.

La ‘check-list’ pour acheter serein.

La literie est un secteur où la concurrence est assez intense, d’où ce foisonnement d’offres. 
Il est important d’être particulièrement attentif lorsqu’on s’apprête à faire un achat. 



En effet, les fausses promotions sont nombreuses et certains opérateurs s’avèrent peu scrupuleux.